Términos y condiciones

Estas condiciones generales se aplican a los viajes reservados con Uzbekistan Discovery DMC, agencia de viajes local en Taskent. Cuando un programa muestre sus propias tarifas y condiciones (por ejemplo, las salidas en grupo), prevalecen estas últimas.

Reserva

Una reserva queda confirmada cuando recibimos la señal y te enviamos la confirmación por escrito. Comprueba que los nombres de la reserva coinciden con los de tus pasaportes.

Pago

• Viajes privados: una señal del 25% del total confirma la reserva; el resto se paga 30 días antes del inicio del viaje.
• Salidas en grupo: una señal del 30% por transferencia bancaria; el resto se paga 30 días antes de la salida.
• Las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación al viaje se pagan íntegramente en el momento de la reserva.
• Aceptamos transferencias bancarias internacionales y tarjetas (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay). Los gastos bancarios corren a cargo de quien realiza el pago.

Cancelación por parte del viajero

Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico. Se aplican los siguientes gastos sobre el precio total del viaje:

• Más de 30 días antes del inicio: 5%
• Entre 30 y 7 días antes: 25%
• Entre 7 y 3 días antes: 75%
• Menos de 3 días antes, o no presentación: 100%

Las salidas en grupo pueden tener una escala diferente, indicada en su programa. Los vuelos y billetes de tren ya emitidos están sujetos a las normas de la compañía transportista. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro con cobertura de cancelación.

Cambios

Puede que tengamos que modificar un itinerario por motivos ajenos a nuestro control (climatología, cierres, horarios de trenes, eventos oficiales). Siempre sustituimos una visita o un hotel por otro de igual o mejor calidad, y te lo comunicamos con la mayor antelación posible.

Tus responsabilidades

Eres responsable de contar con un pasaporte válido, el visado que necesites, un seguro de viaje, y de cumplir las leyes locales y las indicaciones de tu guía.

Precios

Los precios son por persona en euros salvo que se indique lo contrario, y se basan en las tarifas de hoteles y servicios vigentes cuando se publicó el programa. Los cambios significativos en tasas oficiales o en el coste del combustible antes del pago del resto pueden repercutirse, y te lo comunicaríamos por escrito.

Reclamaciones

Si algo no va bien durante el viaje, avisa de inmediato a tu guía o a tu asesor para que podamos solucionarlo sobre la marcha. Las reclamaciones por escrito pueden enviarse a info@uzbekistandiscovery.com dentro de los 30 días posteriores a tu regreso.