Conditions générales

Ces conditions générales s'appliquent aux voyages réservés auprès d'Uzbekistan Discovery DMC, agence de voyages locale basée à Tachkent. Lorsqu'un programme présente ses propres tarifs et conditions (par exemple les départs en groupe), ceux-ci prévalent.

Réservation

Une réservation est confirmée dès réception de l'acompte et l'envoi de notre confirmation écrite. Merci de vérifier que les noms figurant sur votre réservation correspondent bien à ceux de vos passeports.

Paiement

• Voyages privés : un acompte de 25% du montant total confirme la réservation ; le solde est dû 30 jours avant le début du voyage.
• Départs en groupe : un acompte de 30% par virement bancaire ; le solde est dû 30 jours avant le départ.
• Les réservations effectuées moins de 30 jours avant le voyage sont réglées intégralement dès la réservation.
• Nous acceptons les virements bancaires internationaux et les cartes (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay). Les frais bancaires sont à la charge de l'expéditeur.

Annulation par le voyageur

Toute annulation doit être communiquée par e-mail. Les frais suivants s'appliquent au prix total du voyage :

• Plus de 30 jours avant le départ : 5%
• De 30 à 7 jours avant : 25%
• De 7 à 3 jours avant : 75%
• Moins de 3 jours avant, ou non-présentation : 100%

Les départs en groupe peuvent suivre un barème différent, indiqué dans leur programme. Les billets d'avion et de train déjà émis restent soumis aux règles du transporteur. Nous recommandons vivement une assurance avec couverture annulation.

Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier un itinéraire pour des raisons indépendantes de notre volonté (météo, fermetures, horaires des trains, événements officiels). Nous remplaçons toujours une visite ou un hôtel par un équivalent de qualité égale ou supérieure, et vous en informons le plus tôt possible.

Vos responsabilités

Vous êtes responsable de disposer d'un passeport valide, de tout visa nécessaire et d'une assurance voyage, ainsi que du respect des lois locales et des consignes de votre guide.

Prix

Sauf indication contraire, les prix s'entendent par personne, en euros, et sont établis sur la base des tarifs des hôtels et prestations en vigueur au moment de la publication du programme. D'éventuelles variations importantes des taxes officielles ou du prix du carburant avant le paiement du solde pourront être répercutées ; nous vous en informerions alors par écrit.

Réclamations

Si quelque chose ne va pas pendant votre voyage, signalez-le immédiatement à votre guide ou à votre conseiller afin que nous puissions y remédier sur place. Les réclamations écrites peuvent être envoyées à info@uzbekistandiscovery.com dans les 30 jours suivant votre retour.